市中醫(yī)醫(yī)院：以“創(chuàng)城”促建文明醫(yī)院 提升群眾就醫(yī)體驗時間：2020-08-28 07:47:03      來源：admin      閱讀：1355

       市中醫(yī)醫(yī)院以創(chuàng)建全國文明城市為契機，力促文明醫(yī)院創(chuàng)建，一系列“創(chuàng)城”新舉措的實施讓醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境得到極大改善，群眾的就醫(yī)體驗有了顯著提升。

       走進(jìn)市中醫(yī)醫(yī)院，樓門口、門診大廳隨處可見“社會主義核心價值觀”、“慶陽市中醫(yī)醫(yī)院文明服務(wù)規(guī)范”、“文明健康，有你有我”等宣傳標(biāo)語和公益廣告，處處充滿著濃厚的“創(chuàng)城”氛圍。大廳內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，掛號、繳費、取藥窗口大家都自覺排隊，秩序井然。

       門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺的旁邊，一件鮮艷的紅馬甲格外亮眼，一名志愿者正在為前來咨詢的群眾指導(dǎo)如何進(jìn)行線上掛號。這里是市中醫(yī)醫(yī)院設(shè)置的雷鋒志愿者服務(wù)站，能夠為群眾提供針線、膠水、雨傘等便民小物品，還可以為老年體弱、行動不便的患者提供輪椅、平車等服務(wù)。

       針對群眾反映較多的窗口工作人員服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)不規(guī)范等問題，市中醫(yī)醫(yī)院著狠抓醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量提升工作，通過《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，強化醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和服務(wù)意識。同時，暢通和完善投訴機制，及時處理和整改發(fā)現(xiàn)的問題，切實改變?nèi)罕姷木歪t(yī)感受。


       此外，醫(yī)院還張貼和劃定了各類引導(dǎo)標(biāo)識標(biāo)線，確保入院群眾能夠快速找到無障礙衛(wèi)生間、母嬰室、吸煙區(qū)等。公衛(wèi)科設(shè)置健康知識宣傳欄，向公眾普及健康知識。保衛(wèi)科加強秩序維護(hù)，引導(dǎo)文明停車?？倓?wù)科栽植花草，美化院內(nèi)環(huán)境。全院上下多措并舉，多管齊下，有力推動創(chuàng)城各項工作開展。