市中醫(yī)醫(yī)院肛腸二科：個(gè)性化服務(wù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)時(shí)間：2021-07-21 00:31:12      來(lái)源：admin      閱讀：1535

       為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，市中醫(yī)醫(yī)院肛腸二科不斷探索創(chuàng)新，在病員服設(shè)計(jì)、健康宣教等細(xì)節(jié)上下功夫，以個(gè)性化服務(wù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

       通過(guò)對(duì)肛腸科術(shù)后患者的長(zhǎng)期觀察，護(hù)士長(zhǎng)谷枝旺發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的病員服在肛腸科術(shù)后患者的使用中存在著諸多不便：觀察傷口、術(shù)后換藥及進(jìn)行相應(yīng)的治療時(shí)會(huì)不可避免地暴露會(huì)陰部和臀部；留置導(dǎo)尿時(shí)患者活動(dòng)不便，并且存在非計(jì)劃性拔管和逆行感染的風(fēng)險(xiǎn)等。為了最大限度保護(hù)患者隱私，減輕患者疼痛，方便醫(yī)護(hù)人員操作，科室人員集思廣益，對(duì)傳統(tǒng)病員服進(jìn)行了改良。

       在病員服褲襠到褲腰設(shè)計(jì)了一個(gè)隱形拉鏈，患者只需要拉開拉鏈即可觀察傷口、術(shù)后換藥、進(jìn)行穴位磁熱療法、中藥熏洗等操作，不需要暴露會(huì)陰部，保暖的同時(shí)又能很好地保護(hù)患者隱私，減少了不必要的尷尬。在右側(cè)褲腿前面離褲襠6cm處設(shè)計(jì)了一個(gè)上下走向的暗扣，暗扣長(zhǎng)2cm，以固定尿管，防止尿管打折、非計(jì)劃性拔管和尿液反流。并不斷進(jìn)行改良，方便放置、固定、取出和排空尿管尿袋。拉鏈?zhǔn)讲T服制作簡(jiǎn)單、使用方便、隱私保護(hù)效果好，不僅適用于術(shù)后留置導(dǎo)尿的患者，也適用于結(jié)腸鏡檢查、臀部有傷口的患者。

       為了方便廣大患者朋友全面了解肛腸疾病知識(shí)，肛腸二科護(hù)理人員還在常規(guī)口頭健康宣教和發(fā)放紙質(zhì)宣傳頁(yè)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)制作了健康宣教二維碼，患者朋友只需掃描二維碼即可收看健康宣教視頻，輕松獲取相關(guān)的健康知識(shí)。既解決了患者對(duì)健康宣教內(nèi)容記不住的難題，提高了宣教效率和服務(wù)質(zhì)量，也節(jié)約了醫(yī)護(hù)人員的時(shí)間，有效減少了健康宣教所需人力、財(cái)力，進(jìn)一步促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系和諧，受到了廣大患者朋友的一致好評(píng)。